Общи условия

Продавач

Продавач по тези общи условия е [ИМЕ НА ФИРМАТА/ЕТ], ЕИК [ЕИК], адрес [АДРЕС], имейл [ИМЕЙЛ], телефон [ТЕЛЕФОН].

Продукти и цени

Всички цени в магазина са в евро (EUR). [Ако продавачът е регистриран по ЗДДС: посочените цени са с включен ДДС. Ако продавачът не е регистриран по ЗДДС: продавачът не начислява ДДС на основание чл. 113, ал. 9 ЗДДС.]

Цената на доставката не е включена в цената на продуктите и се уточнява отделно според избрания куриер и адрес. Продавачът си запазва правото да променя цените, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

Част от изделията се изработват по индивидуална поръчка (персонализирани кутии с избрани от клиента цветове, надпис и лого, както и изделия по индивидуален проект). Изображенията и мострите имат насочващ характер; възможни са минимални разлики в цвят и текстура, характерни за 3D печата. За тези персонализирани продукти важат специалните условия за връщане в раздел „Персонализирани продукти“ по-долу.

Поръчка и сключване на договора

• Клиентът избира продукти, добавя ги в количката и попълва данните за доставка.
• Поръчката се потвърждава след успешно плащане през Stripe.
• Договорът между клиента и продавача се счита за сключен в момента, в който клиентът получи потвърждение на екрана и по имейл.
• Клиентът отговаря за верността на въведените данни за доставка и контакт.

Плащане

Плащането се извършва с банкова карта през защитената платформа на Stripe. Продавачът няма достъп до данните на Вашата карта. Поръчката се обработва след потвърдено плащане.

Доставка

Доставката се извършва чрез куриерите Еконт или Speedy до офис или адрес по избор на клиента, на територията на целия Европейски съюз. Сроковете и цените за доставка, както и условията за връщане, са описани в раздел „Доставка и връщане“.

Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице получи стоката, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Правото на отказ се прилага за стандартните (неперсонализирани) продукти от каталога. За персонализираните и индивидуално изработените продукти важат специалните правила в раздел „Персонализирани продукти“ по-долу.

Условията и редът за упражняване на правото на отказ, включително стандартният формуляр за отказ, са описани в раздел „Доставка и връщане“.

Персонализирани продукти

Персонализираните и индивидуално изработените продукти — персонализираните кутии, конфигурирани в сайта, и изделията по индивидуален проект — се изработват по Ваша поръчка и по Ваши лични изисквания. За тях правото на 14-дневен отказ НЕ се прилага на основание чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите. С поръчката на такова изделие приемате, че губите правото на отказ след започване на изработката.

В рамките на законовия срок тези продукти могат да бъдат върнати САМО при дефект или несъответствие на стоката (рекламация). В този случай 2-годишната законова гаранция по ЗПЦСЦУ важи изцяло — включително правото на ремонт, замяна или възстановяване на сумата при основателна рекламация.

Стандартните (неперсонализирани) продукти от каталога запазват пълното право на 14-дневен отказ, описано по-горе.

Рекламации и гаранция

Продавачът отговаря за съответствието на стоката с договора съгласно законовата гаранция от 2 години по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУ) и Закона за защита на потребителите.

Рекламации се предявяват писмено на имейл [ИМЕЙЛ]. Опишете проблема и приложете снимки и номера на поръчката, за да я обработим бързо.

Онлайн решаване на спорове

При спор, който не може да бъде решен доброволно, можете да използвате платформата за онлайн решаване на потребителски спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Компетентен контролен орган в България е Комисията за защита на потребителите (КЗП), www.kzp.bg.

Приложимо право и изменения

За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство. Продавачът може да актуализира тези общи условия; актуалната версия е винаги публикувана на тази страница и се прилага за поръчки, направени след публикуването ѝ.