Доставка и връщане

Куриери и опции за доставка

Доставяме чрез Еконт или Speedy (DPD) — по Ваш избор при поръчката. Можете да получите пратката в удобен за Вас куриерски офис или на адрес.

• Еконт — до офис или до адрес;
• Speedy — до офис или до адрес;
• Speedy (DPD) ЕС — до офис или до адрес (необходими са ни имейл адрес, телефонен номер от държавата на получаване и адрес на офис или личен адрес).

Срокове и цена на доставката

Обичайният срок за доставка на налични изделия е [БРОЙ] работни дни след потвърждаване на поръчката. Персонализираните изделия се изработват по поръчка, като срокът се уточнява преди изработката.

Цената на доставката се определя по тарифата на избрания куриер и се заплаща от клиента [при получаване / предварително]. Ще потвърдим цената и начина на плащане на доставката след поръчката.

Право на отказ (14 дни)

Като потребител имате право да се откажете от поръчката без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването на стоката, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

За да упражните правото си на отказ, уведомете ни с недвусмислено заявление — по имейл на [ИМЕЙЛ] или с попълване на стандартния формуляр по-долу. След като ни уведомите, върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни.

Възстановяваме получените от Вас плащания за стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, след като получим върнатата стока или доказателство, че сте я изпратили. Стоката трябва да бъде върната в добро състояние, годна за последваща продажба.

Кой плаща връщането

Преките разходи за връщане на стоката при отказ са за сметка на клиента. Когато стоката е дефектна или несъответстваща на поръчката, разходите за връщане и замяна са за сметка на продавача.

Персонализирани продукти

Персонализираните и индивидуално изработените продукти (персонализираните кутии, конфигурирани в сайта, с избрани от Вас цветове, надпис и лого, както и изделията по индивидуален проект) НЕ подлежат на 14-дневния отказ, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите.

Стандартните (неперсонализирани) продукти от каталога запазват пълното право на 14-дневен отказ, описано по-горе.

В рамките на законовия срок персонализираните продукти се връщат САМО при дефект или несъответствие на стоката (рекламация). 2-годишната законова гаранция по ЗПЦСЦУ важи изцяло и не се засяга от горното.

Стандартен формуляр за отказ

Попълнете и ни изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора:

• До [ИМЕ НА ФИРМАТА/ЕТ], [АДРЕС], [ИМЕЙЛ]:
• С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: … (опишете стоките и номера на поръчката)
• Поръчано на / получено на: …
• Име на потребителя: …
• Адрес на потребителя: …
• Дата: …

Рекламации

При проблем с получена стока ни пишете на [ИМЕЙЛ] с описание, снимки и номер на поръчката. Повече за законовата гаранция ще намерите в Общите условия.